Madame Coco'dan İade Gecikmesi Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

1 aydan fazladır Madame Coco paramı iade etmiyor. 3215893431511133 numaralı siparişime ait alışverişimde iademi 12 Mayıs’ta PTT Kargo’ya teslim ettim, buna dair teslim kodu ve tarih bilgilerim de mevcut, fotoğraflarla belgeliyim.

Müşteri hizmetleri haftalardır beni oyalıyor, “paranız yatacaktır, talebiniz iletildi, bu hafta mutlaka yatacak” gibi cümlelerle süreci sürekli erteliyorlar. Paramın peşine düşmesem iade sürecinin hiç tamamlanmayacağını düşünüyorum. Arama kayıtlarım, PTT’ye teslim ettiğime dair kod ve tarih bilgileri dahil tüm kanıtlar fotoğraflarla elimdedir.

Uzun süredir bekletilmekten ve sürekli oyalanmaktan dolayı çok mağdur oldum. İade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle bir daha Madame Coco’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve süreç çözümlenmezse konuyu gerekli resmi mercilere, CİMER dahil olmak üzere, taşıyacağımı belirtmek istiyorum.