to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco'dan Aldığım Tekstil Ürünlerinde Boya Verme Ve Renk Kaybı Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Çam-San Park AVM içerisinde bulunan Madame Coco mağazasından bir nevresim takımı, bir yorgan ve iki adet yastık satın aldım. Ürünü yıkamak istediğimde, yıkama sonrasında nevresim takımının ciddi şekilde boya verdiğini fark ettim. Beyaz renkli yorganım ve iki yastığım yer yer kısım kısım, bazı bölgeler ise tamamen mavi renge boyandı. Ürünlerin ilk kullanım ve ilk yıkama sonrasında bu şekilde boya vermesi nedeniyle hem satın aldığım ürünlerde hem de beyaz renkli diğer tekstil ürünlerimde mağduriyet oluştu.
Ürünün yaklaşık 1 ay önce alınmış olması ve yıkamada bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle ürünün kalite ve kullanım açısından incelenmesini talep ediyorum. Ürünün etiketi şu anda elimde bulunmamaktadır ancak satın alma işlemine ilişkin fatura ve alışveriş kaydım mevcuttur.
Madame Coco tarafından ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkün olması halinde ürün bedelinin iade edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda Madame Coco yetkililerinden çözüm bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yapılan arama dışında herhangi bir dönüş veya işlem yapılmadı.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sedat Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değişim işlemini sorunsuz gerçekleştirdik, teşekkürler...
