Madame Coco’da Ödeme Engeli Ve Kampanyalı Fiyatların Reddine Karşı Şikayet

Madame Coco’nun web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak ödeme ekranında “işlem yapılamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen hem sitede hem uygulamada ödeme adımını geçemiyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum.

Banka kartımla ödeme yapmaya çalışıyorum ve hesabıma giriş yapmış durumdayken bu hatayı alıyorum. Daha önce aynı kartla Madame Coco’dan alışveriş yapmamıştım, bu ilk denememde böyle bir sistem hatasıyla karşılaştım. Yaşadığım problem şu anda devam ediyor ve bu nedenle almak istediğim ürünleri satın alamıyorum.

Almak istediğim ürünler; Musette dörtlü şarap kadehi 349,60 TL, Pascala altılı çay bardağı seti 115,52 TL, Medellin 4’lü meşrubat bardağı 350 ml 291,20 TL, Pamela 4’lü meşrubat bardağı seti şeffaf 440 ml 270,40 TL, Renard 4’lü su bardağı seti turuncu yeşil 315 ml 270,40 TL ve Titanyum 7 parça tencere seti 17 siyah 2.000 TL / 200 TL THY kodu ile indirimli 3.097,12 TL olarak görünmekteydi. Sistemde yaşanan sorun nedeniyle bu ürünleri bu fiyatlarla sepetime ekleyip satın almaya çalıştığım halde işlem tamamlanmadı.

Sorun devam ettiği süreçte daha sonra farklı fiyatlarla karşıma çıkılmasını kabul etmiyorum. Madame Coco’nun sistemsel hatasını gidererek, o anda ekranda gördüğüm söz konusu kampanyalı fiyatlar üzerinden siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu durumla ilgili hukuki süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.