to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Nevresim Takımı Ve Kaba Mağaza Müdürüyle Yaşanan Mağduriyet
Bugün Madame Coco Hacım Halil Mahallesi şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bir adet nevresim takımı da vardı, toplamda 1.449,99 TL ödeme yaptım. Eve gittiğimde poşetleri kontrol ettiğimde nevresim takımının eksik olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine hemen, aradan yaklaşık 1 saat bile geçmeden ürünü aldığım mağazaya geri döndüm ve durumu anlatarak ya eksik ürünümün verilmesini ya da iade işlemi yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza müdürü son derece kaba ve çirkin bir üslupla konuştu, yardımcı olmak yerine iade ve çözüm konusunda ısrarla olumsuz davrandı.
Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de çalışanların tutumundan dolayı kendimi çok kötü hissettim. Ödediğim tutarın karşılığını alamadığım bu alışverişle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, eksik nevresim takımımın tarafıma teslim edilmesini ve bu tarz üslup kullanan personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nesrin Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nesrin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
