Madame Coco'dan Alınan Nevresim Takımı Renk Attı Ve İade Süreci Mağduriyeti

Dün 1185 TL'ye Madame Coco dan nevresim takımı aldım. Eve getirip üzerindeki talimatlara göre makinede yıkadım. Çarşafın arka dokusundaki beyazlar ön tarafındaki bordo kısıma geçmişti. Yani daha dün Yeni alınmış çarşaf gibi değil de en az 20 senedir kullanılmış bir çarşafa dönüştü. Ön kısmı hep beyaz beyaz çizgilerle doldu. Dün Aldığım ürün bir günde bu hale geldiği için bugün iade etmek için satın aldığım mağazaya geri gittim. Bana ürünü İade için incelemeye göndereceklerini incelemenin sonucuna göre para iadesi yapılacağı veya yapılamayacağı söylendi. İnceleme birimi dedikleri de en az 25 iş günü. Gerçekten yazıklar olsun. Dün aldığım ürünü kalitesizliğinden dolayı iade etmek için ertesi gün hemen mağazaya götürüyorum ve çalışanların da kendi gözleriyle gördüğü ürünün incelenmesi gerektiğini söylüyorlar bana. Ve ben o an para iademi geri alamıyorum. En az 1 ay bekletilmem gerekiyor. Para iademi geri alabilmek için. Bu tamamen müşteriye mağduriyet yaşatmaktan başka bir şey değildir. Üstelik inceleme birimine gönderildiğinde ürünün kusurlu değil de müşteri kullanımından kaynaklı olduğuna da karar verilebilme ihtimali varmış, öyle bir durumda da para iadesi yapılamıyormuş. Gerçekten yazıklar olsun Madame Coco. Üstelik aldığım ürün pahalı bir ürün. Ürünün bir günde geldiği durum ortadayken Ben neden bu kadar yüksek bir fiyat ödediğim para iademi geri alamıyorum ya da almak için bir ay bekletileceğim? Bu nasıl bir saçma sistemdir. Bu nasıl iş bilmez bir markadır. Mahalle dükkanlarından aldığımız ürünleri bile aynı gün iade edip paramızı geri alabiliyorken Madame Coco gibi bir markanın insanları kendi kalitesiz ürünleri için para iadesi işkencesi çektirmesini gerçekten anlamıyorum. Şikayet ettiğim tek merci burası olmayacak. Yazıklar olsun