Madame Coco Mağazasındaki Yanlış Bilgilendirme Sonucu Uygun Olmayan Çarşaf Ve İade Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum AVM’de bulunan Madame Coco mağazanızdan, çocuk yatağında kullanmak üzere 100 × 200 cm ölçülerinde, altı lastikli bir çarşaf satın aldım (Fiş No: 0160). Alışveriş esnasında yatağın yüksekliğinin 31 cm olduğunu mağazadaki iki farklı personele özellikle ve defalarca belirttim.

Buna rağmen personeliniz, ürün paketinin üzerinde yazan 39 × 78 inç ölçülerinin yatak yüksekliği ya da duvar payını ifade ettiğini, bu çarşafın yatağa uygun olacağını kesin bir dille iddia ederek beni yanlış yönlendirdi. Sonrasında yaptığım kontrolde 39 × 78 inç ölçüsünün yalnızca 100 × 200 cm’lik yatak yüzeyine denk geldiğini, yükseklik payı içermediğini ve 31 cm yüksekliğindeki yatağıma bu lastikli çarşafın fiziken küçük geleceğini tespit ettim.

İki personelin bilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün paketleri hiç açılmamış olup orijinal haliyle durmaktadır. Mağazadaki yanlış bilgilendirme sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir zorluk çıkarılmadan, sorunsuz bir şekilde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.