Madame Coco Mağazada Ürün Açılması Sonrası Personel Davranışıyla Yaşadığım Mahcubiyet

Bugün saat 15.30 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM Madame Coco mağazasındaydım. Gri beyaz fırfırlı bir yatak örtüsü takımı beğendim, paketlemesi sadece kurdeleyle bağlıydı. Ürünün fiyatı ile ilgili personelden yardım aldım. Daha sonra arkadaşımla birlikte örtüye bakarken, örtü yalnızca kurdeleyle bağlı olduğu için birden açıldı ve yere düştü. Biz de düzgünce katlayamadık, kurdeleyi bağlamadan bırakmak durumunda kaldık. Ardından ben başka, bozulmamış bir paket aldım ve kasaya gittim. Kasada iki personel bana bakıyordu, paketi dağıttığımdan bahsediyorlardı muhtemelen. Sonra personelin biri, açılmış ürünü aldı ve kasadaki kadın personele bir bilgi verdi. Muhtemelen benimle ilgiliydi. Sonra kasadaki personele bilgi veren kadın personel, ürünü tekrar düzgünce kurdelelememiş, aynen düştüğü gibi kucaklayıp bana doğru yaklaştırdı ve 'Bu ürünü siz mi bu şekilde yaptınız? ' diye sordu. Ben de 'Evet, arkadaşıma bakarken düştü.' diye bilgi verdim. 'Bunu almak zorundasınız, açıldığı için açılmış ürünü almak zorundasınız.' dedi.

Toplum içinde beni rencide etti. Birçok insan vardı, mahcup oldum. Ben o açılmış ürünü aldım, kurdelesi bağlı ürünü kendisine geri verdim. Orada sorun çıkarmadım ama şikayetle ilgilenilmesini istiyorum. Müşteriye kalabalığın içinde 'Bunu siz mi açtınız, bunu almanız gerekiyor, diğer paketli kurdelesi bağlı ürünü alamazsınız.' gibi ifadeler kullanılamaz. Bu nasıl bir müşteri temsilcisi, beni mahcup ettiği için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kurdelesini bağlamak çok da zor değildi. Kurdele zaten bozulmamış şekilde düştü, ürün ortasından kaydı. Yani tamamen benim hatam değildi, beni rencide etti. Gereğinin yapılmasını istiyorum.