Madame Coco Gerçeğe Uygun Olmayan Ürün

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Madame Coco’dan alışveriş yapıyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanıyorum. Ancak uygulamaya girdiğimde ne ürün değerlendirmesi ne de hizmet değerlendirmesi yapabileceğim herhangi bir buton bulunmuyor. Daha önce de defalarca alışveriş yapmama rağmen hiçbir zaman ürün ve hizmet değerlendirmesi yazamadım, bu alanların tamamen kapalı olduğunu görüyorum. Bu durum, özellikle şeffaflık açısından beni rahatsız ediyor. Satın aldığım veya almayı düşündüğüm ürünlerle ilgili daha önceki müşteri yorumlarını, yaşanan iade süreçlerini ya da deneyimleri göremiyorum. Kendi deneyimimi de paylaşamadığım için hem diğer kullanıcılar bilgilendirilemiyor hem de marka ile ilgili güven duygum olumsuz etkileniyor. Bu konuyu müşteri hizmetleri ile de görüştüm, sadece konuyu üst birimlere ileteceklerini söylediler, ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Madame Coco’nun uygulamasında ürün ve hizmet değerlendirmesi yapmaya imkan veren butonların yeniden aktif edilmesini ve kullanıcıların görüşlerini açıkça paylaşabildiği, şeffaf bir değerlendirme sisteminin sağlanmasını talep ediyorum.