to read complaints and reviews, or file yours.Poşet Nedeniyle İade Reddedildi, Söz Verilen 1 Aylık Garantiden Çekildim
Madame Coco Gaziantep Prime Mall şubesinden ortopedik bir yastık satın aldım. Ürünü sadece kısa süreliğine denedim, üzerinde yatmadım ve rahatsız olduğu için iade etmek istedim. Ürünü alış tarihimden 2 gün sonra, bugün fişimle birlikte mağazaya gittim.
Mağazada mağaza müdürü ve bir çalışan ile görüştüm, ancak isimlerini hatırlamıyorum. Satış esnasında bana 1 ay içinde iade alabileceklerini söylemişlerdi, ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen iade talebim, yastığın poşeti olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünü alırken poşetin saklanması gerektiğine, poşet olmadan iade veya değişim yapılmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yastığın üzerinde neredeyse hiç yatmamama ve ürünün fişinin bulunmasına rağmen sadece poşet olmadığı için iade almamaları hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum. Satışta ifade ettikleri 1 ay içinde iade sözlerinin de arkasında durulmadı.
Fişim mevcutken ve ürün bu kadar kısa sürede, neredeyse kullanılmamış durumdayken sadece poşet bahanesiyle mağdur edilmememin sağlanmasını, ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nadir Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sürekli açık telefonuma acaba nasıl ulaşamadınız merak ettim. Yanıtınızı bekleyeceğim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nadir Bey, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Beni arayıp sorunla ilgilendiğiniz için teşekkürler. İstediğiniz fotoları ekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nadir Bey, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nadir Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Vallahi bravo. Hijyen bahanesinin ardına saklanıp yatmadığımız yastıkları bize satmış oldunuz. O iki yastıktan kedime yatak yaptım, o bile yatmadı. Bu ve bunun gibi sürüyle şikayeti çözüme gitmeye bile tenezzül etmeden bırakıp insanlara mağduriyet yaratıyor, kendi fişinizin üzerinde yazan 1 aylık değişim kısmına kendiniz ters düşüyorsunuz. Buraya kadar okuyan değerli dostlar, Madame Coco pişmanlıktır.
Aynen bir daha asla bende alışveriş yapmam asla