to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesinden “Titanium 7 Parça Tencere Seti Noir - Siyah” ve “Ravello 6 Kişilik 24 Parça Yemek Takımı - Beyaz/Silver” sipariş ettim (Sipariş No: 3028342975614512). Ürünler elime ulaştığında kutuda herhangi bir ezik veya yırtık yoktu. Kutuyu açıp tek tek kontrol ettiğimde, yemek takımındaki çorba tabağı olarak geçen tabaklardan sadece 2 tanesinin sağlam olduğunu, diğerlerinin ise kırık çıktığını gördüm. Diğer yemek takımı parçalarında sorun yoktu. Ayrıca tencere setindeki bir tencerenin kapağının tam oturmadığını düşünmüştüm, ancak kapağı başka bir tencereye taktığımda sorun olmadığını fark ettim. Yani sorun tencerenin kendisinde görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreterden öteye geçemedim ve canlı destek alamadım. Online olarak şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sitede iade seçeneği var ancak tüm ürünleri göndermem gerektiği belirtiliyor, bu da istemediğim bir durum. Sadece kırık olan tabakların ve sorunlu tencerenin değiştirilmesini talep ediyorum. Kırıkkale’deki mağazadan bu değişimi yapabilirsem sorun çözülecek.
Ödememi kredi kartıyla yaptım, toplamda 7.748,89 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim (bu tutara başka ürünler de dahil). Herhangi bir ek koruma paketi almadım ve ilk kez bu siteden alışveriş yapıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Madamme Coco'nun Online mağazasından Royal 24 Parça Yemek Takımı aldım ve 4 adet tabağı kutudan kırık çıktı. Zaten 6 gün kargo bekledim ve 6 günün sonunda kırık tabaklarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça talebi alınmadığını sadece iade yapabileceğimi öğrendim. Şimdi de ürünü...
19.03.2025 tarihinde sipariş etmiş olduğum yemek takımını teslim aldım. Kutuyu açar açmaz 3 adet 27cm servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Hemen Ma...
Madame Coco online mağazasından 6 kişilik 24 parça yemek takımı sipariş ettim. Lojmanda yaşadığımızdan gelen kargolar giriş bölümüne bırakılır. Kargo paketlemesinde herhangi bir sorun gözükmüyordu fakat ürünleri açtığımızda dört adet yemek tabağı, bir adet servis tabağının kırık olduğunu ve bir adet...
Sayın yetkili, Madamecoco.com Sipariş no: 2758758949620744 Aşağıda, mail üzerinden tarafıma verilen cevapta görüldüğü üzere, satın almış olduğum 7 parçadan oluşan tencere setinin, içerisindeki tavanın kolinin en üstüne kutusuz olarak konulup kargoya verilmesi sonucunda, tavanın sapı tarafıma kırı...
19 Nisan 2024 tarihinde Madame Coco online sitesinden titanyum profesyonel 7 parça tencere seti aldım. 23 Nisan 2024 tarihinde gelen ürünü kontrol ettiğimde tavanın bariz şekilde yamuk olduğunu fark ettim. Daha da şaşırtıcı olan, kargonun içinden başka bir müşteriye ait notun çıkmasıydı. Not, daha ö...
Yorumlar