to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Duvar Süsü İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Madame Coco’nun online mağazasından 427131565322 numaralı siparişimle aldığım duvar süsü bugün Kocaeli Başiskele adresime kırık halde teslim edildi. Ürünü kargo teslimatı sırasında açıp kontrol ettiğimde hasarlı olduğunu gördüm.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istedim ancak doğrudan muhatap olabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu duvar süsünü duvarıma takım olacak şekilde aldığım için birebir aynı ürünle değişim talep ediyorum. Kırık gelen ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede sağlam olanıyla değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ecem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ecem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinize ait ücret iadeniz yapılmıştır. Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde alışveriş yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi için teşekkür ederim fakat şikayetimi belirttiğimde de bunu üçlü set olarak aldığımı söylemiştim ücret iadesi yerine aynı üründen gönderim talep ettiğimde gönderilmedi aslında beklentim aynı ürünün gönderilmesiydi fakat ücret iadesi yine yeterli bir çözüm.
