to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden Mabelyn tabak takımını satın aldım ve ürünüm 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo paketlemesi düzgün ve hasarsız görünmesine rağmen kutuyu açtığımızda tabaklardan birinin bir parçasında kırık olduğunu fark ettik.
Online stok kontrolü yaptığımızda ürünün İzmir Optimum şubesinde mevcut olduğunu gördük ve değişim için mağazaya gittik. Ancak mağazaya ulaştığımızda ürünün aslında olmadığını ve stokların sisteme işlenmediğini söylediler. Sonrasında bizi kasaya yönlendirip mağaza stok bakılması gerektiğini belirttiler, bu kez de kasada iade işlemi olduğu için stok bakamadıklarını, stok görebilmek için mağaza içinde ürün bakan başka bir müşterinin işleminin bitmesini beklememiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte çalışanların konuyu tam bilmediğini ve yardımcı olmak isteyen bir personelin de diğer çalışanlar tarafından terslenerek engellendiğini gördük. Tüm bu yaşananlar sırasında İzmir Optimum şubesi çalışanlarının tutum ve davranışlarından da oldukça rahatsız oldum.
İnternet siparişim mla2026000118429 numaralıdır. Sadece kırık olan tek tabağın değişimini talep ediyorum. Ürünü yeni aldığım ve kırık durumdaki parçayı kullanma şansım olmadığı için, kırık tabağın en kısa sürede tarafıma sağlamı ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağaza deneyimiyle ilgili de gerekli bilgilendirmenin ve personel açısından iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Madame Coco’nun online sitesinden yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Marine 22 cm tabak, elime kırık olarak ulaştı. Durumu ilettiğimde müşteri hizmetleri bana mağazadan değişim yapabileceğimi söyledi. Ancak yönlendirildikleri şekilde mağazaya gittiğimde, bu sefer mağaza çalışanları değişim yapamaya...
Madame Coco online uygulama üzerinden 2 paket Madelyn yemek takımı aldım. Ürünler 30.12.2024 tarihinde teslim edildi ve bir kutuda sorun yoktu ancak diğer kutuda 3 adet yemek ve 1 adet servis tabağı kırık gelmişti. Müşteri hizmetlerine sürekli bağlanmaya çalıştım ve nihayet bağlandım. Ürünler için t...
Madame Coco onlinedan alışveriş yaptım. Kargo paketi sağlam olmasına rağmen paketin içindeki cam ürünlerden biri kırık, 6'lı olması gereken tabak ürününün kutusundan ise 4 adet çıktı. Bu tür aksaklıklar olabilir diyelim. Satış sonrası hizmetler o kadar kötü ki, muhatap bulamıyorsunuz. Online sistemd...
09 Kasım da Madame Coco internet sitesinden 2 Takım Ligne Yemek Takımı siparişi verdim. (Sipariş No:2442957342643488) Siparişim 20.11.2023 tarihinde teslim edildi. Kargo iş yerine kargo dolabına bırakılırken aranmadığım için teslim alırken açıp kontrol edemedim. Açtığımda fotoğraflarda da görüldüğü ...
Yorumlar