to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum Şubesinde Kırık Tabak Ve Stok Eksikliği
Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden Mabelyn tabak takımını satın aldım ve ürünüm 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo paketlemesi düzgün ve hasarsız görünmesine rağmen kutuyu açtığımızda tabaklardan birinin bir parçasında kırık olduğunu fark ettik.
Online stok kontrolü yaptığımızda ürünün İzmir Optimum şubesinde mevcut olduğunu gördük ve değişim için mağazaya gittik. Ancak mağazaya ulaştığımızda ürünün aslında olmadığını ve stokların sisteme işlenmediğini söylediler. Sonrasında bizi kasaya yönlendirip mağaza stok bakılması gerektiğini belirttiler, bu kez de kasada iade işlemi olduğu için stok bakamadıklarını, stok görebilmek için mağaza içinde ürün bakan başka bir müşterinin işleminin bitmesini beklememiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte çalışanların konuyu tam bilmediğini ve yardımcı olmak isteyen bir personelin de diğer çalışanlar tarafından terslenerek engellendiğini gördük. Tüm bu yaşananlar sırasında İzmir Optimum şubesi çalışanlarının tutum ve davranışlarından da oldukça rahatsız oldum.
İnternet siparişim mla2026000118429 numaralıdır. Sadece kırık olan tek tabağın değişimini talep ediyorum. Ürünü yeni aldığım ve kırık durumdaki parçayı kullanma şansım olmadığı için, kırık tabağın en kısa sürede tarafıma sağlamı ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağaza deneyimiyle ilgili de gerekli bilgilendirmenin ve personel açısından iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cihan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cihan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
