to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco Konya Enntepe AVM mağazasından 09.11.2025 tarihinde bir tencere seti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tencerelerin iç taban kısmında atmalar oluştu. Bunun üzerine 18.12.2025 tarihinde mağazaya giderek ürünü gösterdim ve durumu ayrıntılı olarak anlattım.
Mağaza, ürünü incelemeye göndereceklerini ve 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Süreç sonunda ürün “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi ve bana diğer tencereleri de kullanıp onlarda da aynı sorun oluşursa tekrar getirmem söylendi. Nitekim diğer tencerelerde de aynı problem yaşandı ve tekrar mağazaya götürdüm.
Bu kez ise metal temas vb. Gerekçelerle, ürünler tekrar incelemeye dahi gönderilmeden kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Daha sonra çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de inceleme merkezi sonucunun değişmeyeceği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Üründe bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun varken tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi, ayrıca ikinci seferde ürünü incelemeden reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.
Artık ürün değişimi de istemiyorum, yaşadığım bu süreç ve ürünün mevcut durumu sebebiyle, tencere seti için ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10.11.2024 tarihinde Kırıkkale Podium AVM Madame Coco mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım tencere setimin iç kısmında, ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde paslanmalar oluştu. Yaklaşık 6 ay sonra bu durumu fark edip ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalı...
Madame Coco’dan 2025 Ocak ayında Antalya Güzeloba şubesinden titanyum serisi bir tencere seti ve aynı seriden küçük bir tencere aldım. Yaklaşık altı ay boyunca şehir dışında olduğum için ürünleri kullanma imkanım olmadı. Evime döndükten sonra seti düzenli kullanmaya başladığımda, iki tencerenin, bir...
İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM içerisinde bulunan Madame Coco mağazasından 7 parça tencere seti aldık. İki tanesinin cam kapakları ikinci kullanımımızda patladı. Elimizde videoları vardı, bu yüzden mağazaya götürdük ve yeni kapak gönderdiler. Teslim aldım, ürünü eve getirdik. Açıp baktığımızda içle...
İnternetten indirimli diye Madame Coco'nun tencere setini satın aldık. Diğerlerinde de ufak tefek sorunlar vardı ama asıl tava oldukça hasarlıydı ve çok bariz şekilde yamuktu, buna rağmen iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Büyük zorl...
Yorumlar