to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanıltıcı Şube Yönlendirmeleri Ve Mağduriyet
15.10.2026 tarihinde Madame Coco’dan toplam 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek için önce 12. Cadde şubesine gittim, ancak nereden aldıysam oraya gitmem gerektiği ve ancak oradan iade yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine Özdilek şubesine yönlendirildim, orada da benzer şekilde yardımcı olunmadı ve süreç uzatıldı.
Yağmur altında defalarca şube değiştirmek zorunda kalarak gereksiz yere mağdur edildim. Sonrasında Deepo AVM şubesine gittim, burada S***** Hanım son derece güler yüzlü ve ilgili şekilde hemen yardımcı oldu ve iade sürecimi sorunsuz bir şekilde çözdü.
Benim beklentim, özellikle Özdilek ve 12. Cadde şubelerindeki personel yaklaşımı ve yanlış yönlendirmeleriyle ilgili markanın geri bildirimde bulunması ve tarafıma bir özür iletilmesi. Müşterilerin bu şekilde şubeden şubeye gönderilmeden, net ve doğru bilgilendirme ile mağdur edilmeden işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
