to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz 30 Günlük İade Hakkının Geri Çekilmemesi Ve Mağaza İhmali
18.03.2026 tarihinde Madame Coco Adana Esas AVM şubesinden 5.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında koşulsuz şartsız 30 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi. Bu hakkımı kullanmak istediğimde, üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen kredi kartı ile alışveriş yaptığım gerekçesiyle iademi işleme almadılar.
Daha sonra ikamet ettiğim Osmaniye Düziçi şubesine ürünü iade etmek istedim. Bu kez de hafta sonu olduğu, muhasebecilerine sormadan iade kabul edemeyecekleri gerekçesiyle, tüm fatura ve sliplerim tam olmasına rağmen iade yapılmadı. 28 Mart Cumartesi günü Düziçi şubesine gittiğimde, pazartesi beni arayacaklarını söylediler; ancak bugün 31 Mart Salı ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem verilen iade hakkının fiilen kullandırılmaması hem de çalışanların “Bu mağazalarınızdan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum” dememe karşılık “Siz bilirsiniz” şeklindeki umursamaz tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün, tarafıma beyan edilen 30 günlük koşulsuz iade hakkı kapsamında, herhangi bir bahane üretilmeden iade alınmasını ve kredi kartıma ücretin eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Feryal Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Feryal Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Çalışanlarından kaynaklı hatalarını ellerinden gelen en kısa sürede düzelttikleri ve iademi sağladıkları için Markaya teşekkür ederim.
