to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında Fazla Ücret Ve Hakaretli Davranış Şikayeti
Uzun yıllardır Madame Coco müşterisiyim. Ancak İstanbul Şişli Cevahir AVM mağazasında 18.04.2026 tarihinde saat 21:48 civarında yaşadığım olay, markaya duyduğum güveni tamamen sarsmıştır. Satın aldığım ürünlerin faturasında, bir ürünün üzerine fazladan ücret eklendiğini fark ettim. Durumu kasa görevlisine nazik bir şekilde ilettiğimde fazla alınan tutar iade edildi, ancak buna rağmen en basit bir özür dahi dilenmedi.
Bu süreçte, görevli personel tarafından “gerizekalılar” şeklinde açık bir hakarete maruz bırakıldım. Hem hatalı işlem yapılması hem de müşteriye karşı bu şekilde aşağılayıcı ve saygısız bir dil kullanılması kesinlikle kabul edilemez. Bu durum yalnızca bir hizmet kusuru değil, aynı zamanda kişilik haklarına yönelik bir ihlaldir. İşleme ait fiş/fatura numaram 1-4-3735107’dir.
Bu olayla ilgili gerekli idari ve disiplin süreçlerinin ivedilikle başlatılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco mağazasında fatura hatası ve hakaret yaşadım, ancak müdürüm benden özür diledi ve şu anda marka hakkında hiçbir sorunum yok, memnunum.
Mersi
Beni arayarak sorunu anlamaya ve çözmeye yönelik gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Geri dönüşünüz ve yaklaşımınız için memnuniyetimi belirtmek isterim
