Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Olarak Alınan Nevresim Takımında Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Hediye Olarak Alınan Nevresim Takımında Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
profile
19 Aralık 2025 14:06
584
Betul'un Teşekkür Mesajı
“Madame Coco müşteri hizmetleri eksik ürünümün kargoya verildiğini ileterek sorunumun çözümü adına yardımcı oldular. Markaya ilgileri ve destekleri için teşekkür ediyorum.”

16 Aralık tarihinde arkadaşlarım tarafından Yalova Star AVM Madame Coco şubesinden hediye olarak alınan çift kişilik nevresim takımını, paketi açtıktan sonra doğrudan makinede yıkadım. 18 Aralık’ta ürünü asarken takımın içinden yalnızca bir adet yastık kılıfı çıktığını, diğer yastık kılıfının eksik olduğunu fark ettim.

Elimde Yalova Star AVM şubesine ait 01880011512536720019 fiş numarası bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak Madame Coco müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma değişim yapılmayacağı bilgisi verildi ve eksik parçanın temini konusunda yardımcı olunmadı.

Hediye olarak alınan bu ürünün içeriği eksik çıktığı için mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir değişim talebim bulunmamakta olup, yalnızca nevresim takımına ait eksik olan yastık kılıfımın ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.

19 Aralık 2025 16:52 (Şikayetten 2 saat sonra)
Betul
Betul
22 Aralık 2025 20:54

Tarafıma arama yaptığınızda çarşafta bulunan barkod kodunu sordunuz ancak çarşafta barkod bulunmadığı için tarafınıza o yönde bilgi vermiştim. Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra yorgan nevresimin iç kısmında barkodu buldum, telefondan size ulaşamadığım için paylasamadim 8 684427294840 bilginize.

25 Aralık 2025 12:11
Betul
Betul
25 Aralık 2025 12:14

Madame Coco müşteri hizmetleri eksik ürünümün kargoya verildiğini ileterek sorunumun çözümü adına yardımcı oldular. Markaya ilgileri ve destekleri için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Nevresim Takımında Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Mağaza

profile
20 Ağustos 2025 15:43
1.153
"Çağrı merkezinden saatler içinde dönüş yapıldı ve ilgili mağazaya bildirildiği söylendi, dakikalar içinde de Aydın ops Mall Madame Coco mağaza müdürü irtibat sağlayıp sorunumu çözdü ilgi alakası için kendisine özellikle teşekkür ederim"
aldigim-nevresim-takiminda-eksik-urun-ve-ulasilamayan-magaza-2.jpg
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 15:13
863
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
5
Nadia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ağustos 2025 20:31
952
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi ve mağaza yetkilisi çok ilgiliydiler, sorunum hemen çözüldü. Çok teşekkür ederim."

Hediye Gelen Nevresim Takımında Eksik Yastık Kılıfı Çıktı

profile
07 Aralık 2025 19:23
576
hediye-gelen-nevresim-takiminda-eksik-yastik-kilifi-cikti-2.jpg
hediye-gelen-nevresim-takiminda-eksik-yastik-kilifi-cikti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru