Cam Su Sebili Çeşme Parçası Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bahçeşehir’deki Prestij AVM içinde bulunan ve şu anda kapanmış olan Madame Coco mağazasından yaklaşık bir yıl önce cam su sebili satın almıştım. Kısa süre önce sebilin çeşmesi damlatmaya başladığı için bugün saat 18.00 civarında en yakın şube olan Akbatı AVM içindeki Madame Coco mağazasına gittim ve sebilin çeşmesinin yedeği varsa satın almak istediğimi, ücretliyse de ücretini ödeyebileceğimi belirttim.

Mağaza çalışanları, mağazalarda cam sebillere ait yedek çeşme bulunmadığını, bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine ise ulaşamadığım için şu anda ürünümü kullanamıyorum. Bir markanın sattığı ürün için bu kadar temel bir parçanın yedeğini bulundurmaması ve müşteriyi ortada bırakması gerçekten anlaşılır değil.

Cam sebilin ve damlatan çeşmenin fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim. Madame Coco’dan, cam su sebilim için uygun çeşme parçasının acilen tedarik edilmesini ve mümkünse mağaza ya da yetkili birim aracılığıyla değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.