Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Bir ay önce Madame Coco'dan aldığım ürünler kırık geldi. Önce tek resimle bütün kırık ürünleri göstermem istendi ben de bir görselle email gönderdim. Sonrasında herhangi bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım uzun uğraşlar sonunda bir müşteri temsilcisi ile konuşabilme imkanına eriştim o da...

Madame Coco'dan çaydanlık aldım, ancak yanlış göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yanlış gönderdiklerini belirterek değişim istedim. Çağrı merkezi çalışanı, ürünü mağazadan veya başka bir yerden değiştiremeyeceğimi, iade etmem gerektiğini söyledi. Ürün iadesi taraflarına ulaştıktan so...

Madame Coco internet sitesinden alışveriş yaptım, sonuç bu: İnternet sitesinde siparişim 'teslim edildi' olarak görünmüyor ve iade oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Mağazaya gidiyorum, fakat mağaza genel merkezle iletişime geçemiyor. Her mağaza farklı prosedür işletiyor. Bir mağa...

+5

Madame Coco mağazasında bir demlik görmüş ve beğenmiştim. Eşim, ben şehir dışındayken bunu hediye olarak almış. Geldiğinde sağını soluna bakmış ancak kullanmamış. Ben eve döndüğümde bir hevesle kullanmak istedik ancak demliğin altının çatlak olduğunu fark ettik. Müşteri hizmetlerine e-posta gönderdi...