Bir Günlük Gecikmeye Sıfır Çözüm: Modom Coco'da Hayal Kırıklığı

İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Tavukçu Yolu Caddesi’ndeki Modom Coco mağazasından hediye olarak alınan pike takımı, Diyarbakır’daki bir yakınıma gönderildi. Ürünün tek kişilik alındığını sonradan fark ettik ve tek kişilik pike takımının işimize yaramaması nedeniyle değişim yapmak istedim. Yanımda değişim fişimle birlikte Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Modom Coco şubesine gittim.

Mağaza çalışanlarına, elimdeki tek kişilik pike takımını çift kişilikle değiştirmek istediğimi, eğer pike takımı yoksa da yerine başka bir ürünle değiştirebileceğimi söyledim. Ancak bana değişim süresinin bir günle geçtiği, 'Dün gelseydiniz değiştirirdik.' denilerek yardımcı olunmadı. Sadece bir günlük gecikme sebebiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Modom Coco’nun müşteri memnuniyetini gözeterek, elimde fişi bulunan ve kullanılmamış pike takımını, stok durumuna göre ister başka bir pike takımıyla ister farklı uygun bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.