Testte Gösterilen Parfüm İle Satın Alınan Ürün Farklı Ve Personel Saygısız Davrandı

20 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de, Gebze Center AVM içerisindeki Mad Parfüm mağazanızdan iki adet Creed Aventus muadili parfüm satın aldım. Toplamda 1349 TL ödedim. Mağazada bana gösterilen tester ile kapalı kutu olarak teslim edilen ürünlerin kokusu birbirinden tamamen farklıydı. Eve gelip denediğimde, aldığım kapalı ürünlerde esans olup olmadığı bile şüpheliydi, neredeyse sadece alkol kokuyordu.

Durumu iletmek için öğle saatlerinde tekrar mağazaya gittiğimde, personeliniz son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla konuştu. Yapıcı bir şekilde sorunu anlatmama rağmen, herkesin içinde atar gider yapar gibi, üst perdeden konuştu, ben alttan aldıkça daha da üste çıktı. Bu tavır hem müşteri olarak beni çok rahatsız etti hem de firmanızı temsil eden biri için kesinlikle kabul edilemez bir davranıştı.

Ürün hatalı olabilir, teknik bir problem de yaşanabilir, buna bir şey demiyorum; ancak sizi temsil eden kişileri daha özenli seçmenizi ve mutlaka doğru şekilde eğitmenizi istiyorum. Ben bu alışverişte 1349 TL ödeyerek resmen sadece alkol kokusuna sahip, kalitesiz bir ürün satın almış oldum. Beklentim, hem bu şubedeki personelinizle ilgili gerekli disiplin ve eğitim sürecinin başlatılması hem de mağazalarınızda müşteriye gösterilen tester ile satılan ürünün aynı kalitede olmasının sağlanmasıdır.

Gerekirse mağazanızdaki personelinizle iletişim kurulması açısından bilgilerimin paylaşılmasında da bir sakınca görmüyorum. Bu yaşanan olayı ciddiyetle ele almanızı ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmanızı talep ediyorum.