Yanıltıcı Satış Ve Vaat Edilen Kalıcılıkta Eksik Performans

17.01.2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM’de faaliyet gösteren Mad Parfüm şubesinden, satış danışmanının yönlendirmesiyle iki adet Mad Inviting parfüm satın aldım. Satın alma bedeli toplam 2.700 TL’dir.

Satış esnasında tarafıma, ürünün tende 1 gün, kıyafette ise yaklaşık 1,5 gün kalıcı olduğu açık ve kesin ifadelerle beyan edilmiştir. Bu beyan, ürünü tercih etmemde belirleyici unsur olmuştur.

Ancak ürünü kullanmamın ardından yapılan gözlem ve deneyimler neticesinde, parfümün vaat edilen kalıcılığa kesinlikle sahip olmadığı, kısa süre içinde etkisini tamamen kaybettiği ve satış sırasında belirtilen özellikleri taşımadığı açıkça anlaşılmıştır. Saatler içinde etkisini tamamen kaybetmekte, sıradan ve düşük segment parfümlerle dahi kıyaslanamayacak derecede yetersiz bir performans sergilemektedir.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “ayıplı mal” ve “ayıplı hizmet” hükümleri ile “yanıltıcı ve aldatıcı ticari uygulamalar” başlığı altında açık bir ihlal teşkil etmektedir. Satış sırasında verilen bilgiler ile ürünün fiili performansı arasında ciddi ve kabul edilemez bir fark bulunmaktadır.

Tüketici olarak, yanıltıcı satış nedeniyle mağdur edildiğimi beyan eder; söz konusu ürünler için bedel iadesi veya eşdeğer nitelikte, vaat edilen özellikleri karşılayan bir ürünle değişim talep ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi bildiririm.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ederim.