Sprey Kapağı Ve Mekanizması Arızalı Mad Parfüm Ürününde Değişim Talebi

17.04.2026 tarihinde Tuzla Marina’daki Mad Parfüm şubesinden iki adet Mad Parfüm ürünü satın aldım, toplamda 3.000 TL ödeme yaptım. Ertesi sabah ürünü sıkmak için kapağını açtığımda, sprey ucuyla birlikte kapağa sıkıştığını gördüm. İlk açtığım anda ürün akıtıyordu, şu an tamamen akmıyor olsa da sprey kısmında boşluk olduğu için o bölgeden koku kaçıyor ve ürün sağlıklı, verimli bir şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım sorunu mağazaya gitmeden, Instagram üzerinden Mad Parfüm’e yazarak ilettim. Ürünün kapağı ve mekanizmasıyla ilgili bu problemin, kullanım hatasından çok ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olması beni üzüyor.

Mad Parfüm’den, kapağı ve ucu sorunlu olan bu ürün için değişim yapılmasını, mümkün değilse sprey mekanizmasının tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz, boşluk olmadan ve koku kaçırmadan kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.