Satış Danışmanının Kaba Tutumu Ve Müşteri İhmaline Şikayet

19.09.2026 tarihinde Atlantis Batıkent Ankara’daki Mad Parfüm mağazasına 50 CC’lik parfüm almak için gittim. Kasada ödeme yaparken ürünün 100 CC olduğunu fark ettim ve ben özellikle 50 CC istediğimi söylememe rağmen bu şekilde hazırlanmıştı. Durumu söyleyince 50 CC ile değişim yapıldı ancak satış danışmanının tavrı beni çok rahatsız etti.

Siyah, uzun saçlı kadın satış danışmanı hem son derece ilgisiz. Bir ürünün içeriğini sorduğumda net bir açıklama yapmadı, “zaten siz bir şey beğenmediniz, seçemediniz” tarzında yorumlar yaptı. Henüz karar verme aşamasındayken, başka bir müşteri gelince “siz zaten karar veremediniz, diğer müşteriye bakmam gerek” diyerek bizi ortada bırakıp onunla ilgilenmeye geçti. Bu tutumun mağaza adına hiç etik olmadığını düşünüyorum ve kendimi değersiz hissettim.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin mağaza yetkililerine ve mümkünse doğrudan ilgili satış danışmanının müdürüne iletilmesini, çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.