Rengi Değişen Ve Kokusu Bozulmuş Parfümüm İçin Değişim Talebim Reddedildi

Anatolium AVM’deki Mad Parfüm şubesinden 3 ay kadar önce iki adet parfüm satın aldım. İlkini kullandım ve bitti, ikinciyi ise yaklaşık 1,5 ay sonra kullanmak için kutusundan çıkardığımda parfümün renginin değiştiğini ve hiç kokmadığını, sadece çok hafif acı, kimyasal bir koku geldiğini fark ettim. Yani parfüm bariz şekilde bozulmuştu.

Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim için aynı şubeye götürdüm. Parfümü Ankara’ya, fabrikaya göndereceklerini söyleyip benden aldılar. Yaklaşık 1 ay sonra ürün bana “test edildi, parfümde sorun yoktur” yazan bir mektup eşliğinde geri gönderildi ve ne iade ne de değişim yapıldı. Ancak ürün bozuk, rengi değişmiş ve kokusu neredeyse tamamen gitmiş durumdaydı. 1000 TL üzeri ödediğim bir parfüm resmen çöp oldu.

Tüm bu yaşananlardan sonra, rengi değişmiş ve kokusu bozulmuş olan parfümüm için değişim talebimin kabul edilmesini, bozuk olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan “üründe sorun yok” şeklindeki yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.