to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm'den Gelen Kırık Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Mad Parfüm’den 3 Kasım 2026 tarihinde internet üzerinden 4 adet parfüm siparişi verdim. 3385050060814922 numaralı bu siparişim 6 Kasım’da tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açtığımda ürünlerden birinin kırık olduğunu ve kırılan bu ürünün içindeki sıvının diğer parfümlere de zarar verdiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ve kırık ürünle ilgili fotoğrafları ilettim. Ancak müşteri temsilcisi fotoğrafların kendilerine ulaşmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünlerin kırık gelmesi ve bu kadar özensiz paketleme yapılması, üzerine bir de müşteri hizmetlerinden somut bir destek alamamam beni oldukça mağdur etti.
Kırık ve hasar gören ürünlerimin yenileriyle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için paketleme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
