to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 1.000 TL'lik Parfüm Seti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Madparfum internet sitesinden 4 Ağustos 2026 tarihinde toplam 5.154,96 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 7 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak faturada ve sipariş detayında yer alan üçlü parfüm seti paketten tamamen eksik çıktı. Eksik olan bu üçlü setin bedeli yaklaşık 1.000 TL’dir.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bana mail yoluyla şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. 10 Ağustos 2026 tarihinde e‑posta ile şikayetimi ilettim ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen neredeyse 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda kamera kayıtlarının incelendiği söylendi, sonrasında ise yine bir sonuç alamadım. Şu anda aradığımda da telefonum hatta düşüyor, kimseye ulaşamıyorum.
Eksik gönderilen yaklaşık 1.000 TL’lik üçlü parfüm setimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 3306014505012687’dir.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
