Mad Parfüm Mağazasında İkinci Değişim Reddi Ve Saygısız Tavır

Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Mad Parfüm mağazasından hediye olarak niche series Extrait de parfüm 50 ml parfümü alındı. Bu ürün bir kez farklı bir ürünle değiştirilmişti. Sonrasında kokusunu beğenmediğim için bizzat mağazaya giderek, sürekli kullandığım ürünle değiştirilmesini talep ettim.

Mağazadaki çalışanlar ve mağaza müdürü, sadece bir kere değişim yapılabileceğini, mağaza prensipleri gereği ürünü tekrar değiştiremeyeceklerini ve iade de alamayacaklarını belirtti. Bunu yaparken de son derece nezaketsiz ve kötü bir üslupla davrandılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır bu mağazanın müşterisi olmama rağmen, yaşadığım bu saygısız ve çözümsüz yaklaşım sebebiyle artık ne bu mağazadan ne de Mad markasından ürün almayı düşünmüyorum.

Konu ile ilgili olarak kaymakamlığa gidip Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet dilekçesi verdim. Gerekli tüm hukuki süreçleri de sonuna kadar yürüteceğimi belirtmek istiyorum. Mad Parfüm’den, müşterisini kaybetmeye yol açan bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.