Mad Parfüm Şişesinde Hatalı Pompa Mekanizması Nedeniyle Değişim Talebi

Vega AVM Sultangazi’deki Mad mağazasından anneme hediye olarak Mad Parfüm e117 şişe parfüm aldım. Mad parfümlerini genel olarak severek ve beğenerek kullanan, sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu markaya güvenerek ürün tercih ediyorum. Ancak annem ürünü birkaç ay sonra kullanmak için ambalajını açtığında, parfümün sıkma mekanizmasının hatalı olduğunu fark ettik.

Parfümün içinde sıktığımız pompa kısmı şişeye tam oturmuyor, sürekli yerinden çıkıyor ve kapağı düşüyor. Plastik aksamda yanlış kaynak yapılmış gibi duruyor ve bu nedenle parfüm neredeyse hiç kullanılamıyor. Annem birkaç kez zorlayarak kullanmaya çalıştı ama pompa sürekli çıktığı için basmak çok zorlaşıyor, ürün kullanıma elverişli değil. Kapalı ambalajda aldığım bir ürünün bu şekilde hatalı çıkması hem annemin kullanamaması hem de paramın boşa gitmiş olması nedeniyle beni gerçekten üzdü.

Mad markasına olan güvenimden dolayı bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesi yerine, güvenerek ve severek alışveriş yaptığım bu markadan, aynı denk değerde ve tercihen hediye parfüm seti şeklinde, sağlam ve kullanılabilir bir ürün gönderilmesini rica ediyorum. Hem annemi mutlu edecek hem de benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek böyle bir jest yapılırsa gerçekten çok mutlu olacağım. Hatalı olan bu şişe parfümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.