to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kalıcılık İddiası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
23.08.2026 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Mad Parfümeri mağazasından Mad marka “Pera Extrait De parfüm” adlı parfümü yaklaşık 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada çalışan genç bir personel bu parfümün çok kalıcı olduğunu, üzerimde uzun süre duracağını söyleyerek ürünü özellikle bu vaadiyle bana sattı.
Ancak parfümü kullanmaya başladığımda, sıktıktan sonra yarım saat bile etkisinin kalmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar Tunalı Hilmi Caddesi’indeki aynı mağazaya gittim ve durumu anlattım. Parfümün esansının az olabileceğini, ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler; ben ise bu durumun tamamen yanlış yönlendirme olduğunu, bu nedenle başka bir parfümle değişim yapmak istediğimi belirttim. Değişim talebim kabul edilmedi.
Bu tür bir sorunla aynı mağazada ikinci kez karşılaşıyorum ve artık buradan alışveriş yapmak istemiyorum. Personelin parfümün kalıcılığı konusunda yanıltıcı bilgi vermesi ve sonrasında değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün incelenerek gerçekten vaat edilen kalıcılığa sahip olup olmadığının kontrol edilmesini, mümkünse ürünün iade alınmasını ya da başka bir parfümle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
