Mad Parfüm Burberry Parfümde Yanlış Koku Ve Yardım Reddine Karşı Şikayet

24.03.2026 tarihinde Optimum AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasından iki adet 50 ml Burberry bayan parfümü satın aldım, toplamda 847 tl ödedim. Yıllardır aynı parfümü kullanıyorum ve daha önce de defalarca Mad Parfüm’den aldım, kokusuna çok hâkimim. Ancak bu sefer verilen ürün, bildiğiniz erkek parfümü gibi, alışık olduğum Burberry kokusuyla hiçbir şekilde benzemiyor ve aşırı ağır, itici bir kokuya sahip.

Ödeme yaptığım işlemde referans numarası 20062608389509845, Term ıd 03755800 olarak görünmektedir ve işlem saatim 21:23:44’tür. Ürünü değişim için tekrar mağazaya gittiğimizde personel, bu ürünün Burberry olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmayı reddetti. Hem yıllardır kullandığım bir parfümün bu kadar farklı olması hem de “yapacak bir şey yok” denilerek sorunumun görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kendi ürettikleri bir kokuyu “Burberry klasik” diye satmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda ürünlerin kontrol edilmesini, orijinal kokuya uygun olmayan bu parfümlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.