Macfit’te Yasal Cayma Hakkı İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli

12 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden Mars Sportif (Macfit) İstanbul Özdilek AVM şubesinde yıllık taahhütlü spor salonu üyeliği başlattım. Sunulan hizmetten memnun kalmadığım için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanıdığı 14 günlük cayma süresi dolmadan, üyeliğimin 13. günü olan 25 Ağustos 2024 tarihinde Macfit mobil uygulaması üzerinden üyeliğimi iptal ettirdim. İptal işlemini yasal süre içinde yaptığımı gösteren uygulama ekran görüntülerim mevcut olup, iptal tarihinden sonra salonu hiçbir şekilde kullanmadım.

Tüm bu şartlara rağmen sistemde tarafıma 6.949,50 TL tutarında hukuka aykırı bir cayma bedeli faturası yansıtılmıştır. Çağrı merkezini aradığımda, bana “salona hiç giriş yapmamanız gerekirdi” şeklinde, Tüketici Kanunu’na açıkça aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı bir gerekçeyle bu borcun savunulduğu ifade edildi. İlk ay kullanım bedelini zaten peşin olarak ödemiş bulunmaktayım; buna rağmen, yasal süre içinde caymama karşın üyeliğin tamamı üzerinden cayma bedeli çıkarılmaktadır.

Bu haksız uygulama üzerine e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve yasal süreç başlamıştır. Üyeliği başlatırken sanal kart kullandığım için bu haksız tutarı kartımdan çekemeyeceğinizi; buna rağmen sisteminizde görünen bu borcun mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek isterim.

Yasal cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan 6.949,50 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının ve tüm borç kaydının derhal iptal edilerek sıfırlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve borcun tamamen silindiğine dair yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.