to read complaints and reviews, or file yours. 
Mac mağazasından pudra aldım, kırık çıktı. İlk kullanımımda elimde patladı pudra. Mağaza, müşteri hizmetlerine iletmem gerektiğini söyledi, biz de ilettik dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, mağazaya ilettiklerini söylüyorlar. Bu kadar amatörce bir iş gerçekten can sıkıcı. Yıllardır müşterisiyim...
İzmir İstinyePark MAC mağazasından 2 adet ruj aldım. Satış danışmanına istediğim renkleri gösterdim, o da çekmeceden çıkartıp doğrudan kasaya koydu. Ben de rujları alıp mağazadan çıktım. Eve geldiğimde rujları açtığımda, bana başka renklerin verildiğini fark ettim. Değiştirmek için mağazaya gittiğim...
Mac Kozmetik’ten Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden, satıcı Mac Kozmetik olacak şekilde “Mac Fondöten - Studio Face and Body Foundation C1 120 ml 773602344802” adlı ürünü 1922 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım anda yüzümde iltihaplı egzama oluştu. Bu duruma ilişkin doktor raporum da e...
"Geç de olsa kargom çıkmış dağıtımdaymış teşekkür ederim"
25 Temmuz 2025 tarihinde Mac’in internet sitesinden 6843610156 numaralı siparişimle bir adet Velvet Teddy ruj ve bana özel kupon koduyla hediye olarak...
26.07.2025 tarihinde m. A. C Cosmetics’in online mağazasından “Dünya Ruj Günü” kampanyası kapsamında 3 adet ruj siparişi verdim (Sipariş No: 6879480369). Toplamda 1797 TL ödeme yaptım ve sipariş onayı e-postam da mevcut. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipari...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mac Cosmetic markasına ait bir ruj siparişi verdim (#10379597769) ve 599 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir yanıt alamadım ve ürünün stokta olmadığı ...
Mac Kozmetik firmasından almaya hak kazandığım doğum günü hediyemi, tüm mail ve telefon görüşmelerime ve göndereceklerini söylemelerine rağmen göndermediler. Kimse ilgilenmedi, otomatik yanıtlar verildi ve bu hediye için de ürün almaya mecbur bırakıldım. Alışveriş yaptırıp hediyemi göndermediler. Bu...
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Mac Cosmetics marka bir ruj siparişi verdim. Siparişin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Mac Cosmetics müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı yanıtları aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Si...
Mac Cosmetics’in kendi sitesinden dört ürün sipariş verdim ve toplamda 2396 TL ödeme yaptım. Yanlış renk aldığım için 599 TL değerindeki rujun iadesini geçen hafta başlattım. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadım, hatta kutusunun kapağını dahi açmadım ve bunu müşteri hizmetlerine de ilettim. İade kodu ala...
25 Temmuz tarihinde Mac’in resmi internet sitesinden iki adet ruj siparişi verdim (#10380207401). Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, indirim sürecinde yoğunluk oldu...
26/07/2025 tarihinde Mac’in internet sitesi üzerinden 6879390039 numaralı siparişimle 3 adet ruj satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, bugün (09/08/2025) itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş durumunda” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Mac müşteri hizmetle...
Trendyol üzerinden Mac Cosmetics’in kendi mağazasından 9618954995 sipariş koduyla, Ruj Günü indiriminden iki adet ruj ve bir kirpik kıvırıcı satın aldım. Kargoya teslim tarihi olarak 31 Temmuz belirtilmişti, fakat günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Ürünler stok...
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Mac Cosmetics mağazasından Lustreglass serisinden Alone Time ve Signature Move renklerinde iki adet ruj siparişi verdim. Tahmini kargoya teslim tarihi 31 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik sto...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mac Kozmetik mağazasından iki ayrı ruj siparişi verdim. Daha sonra verdiğim sipariş kısa sürede teslim edildi; ancak ilk verdiğim #10380062599 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. Konu hakkında müşteri hiz...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mac markasına ait bir ruj siparişi verdim (#103*****592). Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluk nedeniyle kargoya verilemediği bilgisini aldım. Ancak aynı rujları bugün alsam yarın kargoda olacağı...
"Sorunum çözüldü. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi çok kötü cevaplar vermişti fakat marka şikayetle çok ilgiliydi daha sonra beni arayıp hemen sorunu çözdüler. Teşekkürler..."
Mac cosmetic ten aldığım ürünler 10 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri numarası da sürekli meşgul çalıyor. Hattı meşgule düşürmüşler. Hesabı...
25 Temmuz tarihinde Mac’in internet sitesinden online alışveriş yaptım ve 6879225833 numaralı siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; siparişimin hâlâ tedarik sürecinde olduğunu belirttiler ancak herhangi bir ç...
25.07.2025 tarihinde oluşturduğum sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Bugün 1 Ağustos ve siparişim onaylanmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depoda stok olmadığı belirtiliyor. 'Siparişinizi en kısa sürede ulaştıracağız' denilerek geçiştiriliyorum. Elinizde stok yoksa lütfen indirim yapmayın....
Sipariş verdiğim ruj stoklarda tükendi. 6 gündür stok yenilenmiyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda 'Geri dönüş yapacağız.' deniyor fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. 2 kez aramama rağmen ne bir arama ne de bir mail geri dönüşü oldu. Param resmen çöp oldu.
"İlgileri için teşekkür ederim. Siparişim kargoya verilmiş."
Mac Kozmetik mağazasından altı gün önce Dünya Ruj günü sebebiyle sipariş verdim. Üzerinden tam altı gün geçti ve hala kargoya verilmemiş. Kargoya verilse kaç günde gelecek Allah bilir. Müşteri hizmetlerini aradım ve beş iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylediler. Bir daha sitesinden alışveri...
Siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi ya da kargo mesajı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bağlanamıyorum. 1 saattir asla muhatap olabileceğim kimse yok. Sorunum düzelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve bir daha Mac'ten alışveriş...
Mac Forum Kayseri mağazasından alışveriş yaptım. Ruj gününe özel ilk 30 kişiye hediye veriyorlardı. Sırada beklerken yanıma bir satış temsilcisi geldi ve tam 30. Kişi olduğumu söyleyerek bilgilerimi istedi. Bende verdim. Tam o esnada internetin gittiğini söyledi. Bende önemli olmadığını söyledim. Ka...
7 Temmuz Dünya Ruj Günü kampanyası kapsamında Mac Kozmetik'in internet sitesinden 6879037659 numaralı siparişimle üç adet ruj satın aldım. Ödemesini 2053 TL olarak kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak siparişlerim kısmında yalnızca iki ürün görünmekte ve sipariş tutarı sistemde 1400 TL civarında y...
