to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Rujlarım Gönderilmiyor, Mağdur Edildim
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Mac Cosmetics mağazasından Lustreglass serisinden Alone Time ve Signature Move renklerinde iki adet ruj siparişi verdim. Tahmini kargoya teslim tarihi 31 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik stokta ürün olmasına rağmen, benden sonra sipariş veren arkadaşlarım ürünlerini çoktan teslim aldı. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, depo stok sayımı nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi; fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. İade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü bu ürünleri indirimli olarak almak için özellikle bu kampanyadan yararlandım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Yaşadığınız olumsuz süreç adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Dünya Ruj Günü kampanyası için öngörülenden daha fazla bir talep yaşanmıştır. Marka olarak tüm tüketicilerimizin siparişlerini mümkün olan yasal süre içerisinde hazırlamaya ve göndermeye çalıştığınızdan emin olabilirsiniz. Markamız tarafından hiçbir tüketicimize mağduriyet yaşatılmayacağını da önemle belirtmek isteriz. Sürecinizi kontrol edebilmemiz adına sipariş numaranızı bizimle paylaşabilmenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
