Ayakkabının Bir Ay İçinde Yırtılması Ve Mağazanın Yetersiz Yanıtı

Marmara Park Intersport mağazasından sezon sonu indirimiyle, Mart 2025 döneminde Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Aralık 2026’da giymeye başladım ve sadece yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının yan üst kısımlarında açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verdiğim para ve duyduğum marka güveni açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda “giyme hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ancak özellikle yan kısımlardaki yırtılma ve açılmalarla ilgili net, açıklayıcı bir değerlendirme yapılmadığını gördüm. İncelemenin objektif ve yeterli olmadığı konusunda şüphelerim var ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Ben ürünü daha düzgün ve detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesi halinde ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin dikkatle ele alınmasını istiyorum.