Mac İnternet Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

25 Temmuz tarihinde Mac’in resmi internet sitesinden iki adet ruj siparişi verdim (#10380207401). Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, indirim sürecinde yoğunluk olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi. Ancak, ödemesini kredi kartı ile yaptığım ve toplamda 1198 TL tutarındaki ürünlerimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi beni mağdur etti.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İnsanların ödemelerini alıp, ürünleri teslim etmeyip iptal etmeleri için bekletilmesini doğru bulmuyorum. Bu konuda acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.