Doğum Günü Hediyem Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Mac Kozmetik firmasından almaya hak kazandığım doğum günü hediyemi, tüm mail ve telefon görüşmelerime ve göndereceklerini söylemelerine rağmen göndermediler. Kimse ilgilenmedi, otomatik yanıtlar verildi ve bu hediye için de ürün almaya mecbur bırakıldım. Alışveriş yaptırıp hediyemi göndermediler.
Bu durum şahsıma karşı büyük bir saygısızlık. Müşteriyi önemsemiyorlar ve yanıltıcı bilgiler veriyorlar. Beş gündür bir cevap alamadım, ürün de gelmedi. İlgili departmana iletildiği söyleniyor fakat bu departmandaki çalışanların varlığı yok gibi, çünkü yardımcı olmuyorlar. Bu şekilde müşteri kaybı ve memnuniyetsizlik yaratıyorlar ve umursamıyorlar.
İlgili departmandaki yetkililere sesleniyorum: Böyle bir çalışma şekli ve üslubu kabul edilemez.