Acı Tadlı Ruj İçin İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

29 Nisan 2026 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Mac mağazasından Thanks It Mac isimli ruju 1.239 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde rujun belirgin şekilde acı bir tadı olduğunu fark ettim ve ürünün bozuk olabileceğinden şüphelendim.

Durumu mağazaya ilettiğimde, rujun açıldığı gerekçesiyle iade veya değişim kesin olarak reddedildi. Ürünü ilk kez denediğimde bu sorunu fark etmem son derece normal olmasına rağmen, bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ruj için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum ve Mac Kozmetik’in müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum.