to read complaints and reviews, or file yours.Mac Siparişimden Tırnak Çıktı
Hepsiburada Mac Kozmetik satıcısından dudak kalemi siparişi verdim. Az önce ürün elime ulaştı, kargo kutusunu açtığımda içerisinde tırnak vardı. Bir başkasının bütün tirnagi!
Merhaba, Hepsiburada üzerinden Mac Kozmetik mağazasından Dudak Günü kampanyası kapsamında indirimli olarak satın aldığım dudak kaleminin kutusundan bana ait olmayan tam bir insan tırnağı çıktı. Böyle bir durum hijyen açısından son derece kabul edilemez ve büyük bir kalite kontrol sorunudur. Ürünü iade edersem kampanya sona erdiği için aynı ürünü aynı indirimli fiyattan tekrar satın alma imkanımı kaybediyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet yalnızca hijyen sorunu ile sınırlı değildir; kampanya avantajımı da kaybetmiş oluyorum. Mağduriyetimin sadece iade ile geçiştirilmesini istemiyorum. Aynı ürünün bana hiçbir ek ücret ödemeden ve kampanyadan yararlanmış olduğum fiyat korunarak yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan olayın fotoğrafları elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Tarafıma makul süre içerisinde tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
