to read complaints and reviews, or file yours. 
1 sene önce Hepsiburada alışveriş sitesinden yüksek fiyat ödeyerek aldığım robot süpürgem durduk yere bozuldu ve sensör hatası ile eğim sensörü hatası verdi. Servise WhatsApp üzerinden video ve görsel ile ilettiğimizde yetkililer uzaktan bağlanarak basit bir sorun olduğunu, ama bizim yapamayacağımızı ve servise iletmemiz gerektiğini söylediler. Servise verdiğim süre boyunca, yaklaşık iki hafta sonunda hatta üç haftaya yaklaşan bir süre sonunda, hata vermediği bir durum söylenerek (anakarta su sızmış, kullanıcı hatası!) yani anakarta su sızmış denildi ve kullanıcı hatası olarak belirlendi. Kullanıcı olarak tamamen kapalı kutu gibi olan robot süpürgeden ana kartın yerini bile bilmezken, nasıl su sızar ve kullanıcı hatası olarak belirlenir, aklımız almadı. Temiz ve kirli su kazanlı bir makinenin silme modunda içeriye su sızdırması olabilir ve kullanıcı bunu nasıl bilebilir? Yarı fiyatı kadar yüksek bir servis ücreti çıkardılar (17.750 TL) ve halen süresi dolmayan garanti kapsamına almadılar. Durumun kullanıcı tarafından asla olmasının mümkün olmadığını açıklamaya çalışsam bile farklı açıklamalar yapıldı. Şu an kargo ile iade edilen ürünümün kargo ücreti de maalesef bize yüklenerek tarafımıza gönderiliyor. Asla bir daha yakınından geçmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim bir marka. İşinin uzmanı servis ağı ilinizde bulunan bir marka tercih etmediğime çok pişmanım. Ürünü aldığım ücretin iadesini talep etmekteyim.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve henüz 1 yılı dolan, beni peşinden gezdiren, 'Seninle uğraşacağıma kablolu süpürgemi açarım' dedirten başarısızlık örneği bir cihaz. Pilli gırgır alsam daha az peşinde olurdum. Servise, sürekli engel olmayan yerlerde engel olduğunu gösterip hata veriyor, su hazn...
2021 yılında Hepsiburada üzerinden aldığım roidme eve Plus marka robot süpürgemi her yıl en az iki kere servise gönderiyorum. Çalışan bir kadın olduğum için paketli halde evimde beklediği ve haftalarca kargoya veremediğim de oldu. Yani kargoya verebilsem yılda 3 bile olurdu. Aldığım günden beri '0' ...
Robot süpürgemi yaklaşık 1 yıldır sürekli defalarca servise gönderiyorum. Fakat hep arızalı bir şekilde tamir edilmeden gönderiyorlar. Üstelik serviste kalma süresi de 1 ayı da 2 defa geçti. Ürünün arızalı olduğunu kendilerine WhatsApp hattı üzerinden çektiğim videolarla da gönderdim. En sonunda değ...
Philips homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte kirleri arkasında bırakıyor ve rotasını şaşırıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servise götürdüm. Her seferinde ayarlarını sıfırlayıp “sorun düzeldi” diyerek ürünü ger...
Yorumlar