Luxell Ankastre Set Montajı Gecikiyor Ve Yanıtsızlık Yaşanıyor

Luxell markasından aldığımız ankastre setin montajı için 13.07.2026 tarihinde firmanın WhatsApp hattı üzerinden talepte bulunduk. O tarihte servis kaydımızın oluşturulduğu ve hizmet süresinin hesaplandığı tarafımıza yazılı olarak bildirildi.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen montaj için hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Her yazdığımızda sadece “ilgili birime ileteceğiz” veya “ilettik” şeklinde cevap veriliyor, somut bir adım atılmıyor ve muhatap alabileceğimiz net bir birim veya yetkiliye de ulaşamıyoruz.

Uzun süredir beklemiş olmamıza rağmen ankastre setimizin montajı hâlâ yapılmadığı için ürünleri kullanamıyoruz. Servis kaydımız ve WhatsApp yazışmalarımızı gösteren ekran görüntülerini de şikayetimize ekliyorum. Servis kaydımız dikkate alınarak en kısa sürede montajın gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.