to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yıl önce almış olduğum Luxell ankastre rustik fırın 3 yılda 4 kez aynı arızayı çıkardı. Sürekli saati sorunlu. Servis yeni saat sipariş edip takıyor ve yine saatte sorun oluyor. Bozuluyor ve fırın çalışmıyor. Luxell müşteri hizmetlerini aradım servis talebi oluşturdum. Bana geri dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımla tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp servis numarasını aldım. İzmir Torbalı teknik servisi aradım bu servis lükse ile yeni anlaşmış. Eski servis sürekli sorun yaşıyormuş. Adamlar rica minnet iş yapıyor zaten neymiş Luxell müşteri hizmetleri rica etmiş ilgilenilmesi için. Servis geldi. Fırını aldı götürdü. Sorun yine saat. Yeni saat siparişi vermişler. Ben fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Servis kabul etmedi Luxell sorun yaşamak istemiyorum beni uğraştırmayın dedi. Yani 3 yılda 4 arıza ve hem de aynı saat parçasından, normal değil. Ben neden mağduriyet yaşıyorum. 15 Ekim 2024 de garanti süresi bitiyor. Fırınımın Luxell tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an neden buradan şikayet oluşturduğumu belirtmek istiyorum. 2 gündür Luxell müşteri hizmetlerini arıyorum yaklaşık 10 dakika bekliyorum. Müşteri temsilcileri yoğunmuş. Geri dönüş için istedikleri rakamı tuşluyorum ve geri dönen yok. Yani sanırım numaram otomatik orada çıkıyor ki müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Sevgili Luxell! Fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ile devam etmek zorunda kalmak istemiyorum.
Luxell ankastre fırın kurulumu için günlerdir bekliyoruz. Servisi aradım zaman hep yarın geleceğiz geleceğiz diyorlar gelmiyorlar. Luxell müşteri hizmetlerini 30 Eylül'de aradım 3 iş günü içerisinde kurulum için yapılacaktır. Bilgisini verildi. 4. Gün aradım tekrar bilgi aldılar Bursa'da ki Osmanga...
Luxell'den bir aspiratör bir de ankastre fırın aldım 3 yıl garantisi olduğunu söylediler. Aspiratör için daha önce servis gelip arızasını yaptı. Fırın herhangi bir arıza vermediği için kullanıyordum 2 yıldır. 1 yıl daha garantisi var hâlâ ikisininde. Dün fırın arıza verdi. Ben de müşteri hizmetlerin...
17.10.2022 tarihinde Trendyol'dan sipariş ettiğim Luxell ankastre setini kurulumundan sonra kullanmaya başladığımızda bu sorunları fark ettik: 1) Ankastre fırında tepsi düşme problemi. 2) Ön panelde ısınma problemi. 3) Ocakta bir adet ayar düğmesinin sabitlenmiş olmadığını fark ettik. Bunun üzerine ...
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Yaklaşık 15 gün önce İzmit Koçtaş firmasından Luxell 3'lü ankastre set aldım. Kayıt oluşturduktan sonra yaklaşık 3 gün içerisinde kurulum yapıldı. Ancak ilk fırını kullanma deneyimimiz hüsranla sonuçlandı maalesef. Fırın çalıştığında panel dahil olmak üzere üzerindeki tüm düğmeler aşırı ısınıyor. 11...
Yorumlar