Luxell Fırın Sürekli Saat Arızası ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

3 yıl önce almış olduğum Luxell ankastre rustik fırın 3 yılda 4 kez aynı arızayı çıkardı. Sürekli saati sorunlu. Servis yeni saat sipariş edip takıyor ve yine saatte sorun oluyor. Bozuluyor ve fırın çalışmıyor. Luxell müşteri hizmetlerini aradım servis talebi oluşturdum. Bana geri dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımla tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp servis numarasını aldım. İzmir Torbalı teknik servisi aradım bu servis lükse ile yeni anlaşmış. Eski servis sürekli sorun yaşıyormuş. Adamlar rica minnet iş yapıyor zaten neymiş Luxell müşteri hizmetleri rica etmiş ilgilenilmesi için. Servis geldi. Fırını aldı götürdü. Sorun yine saat. Yeni saat siparişi vermişler. Ben fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Servis kabul etmedi Luxell sorun yaşamak istemiyorum beni uğraştırmayın dedi. Yani 3 yılda 4 arıza ve hem de aynı saat parçasından, normal değil. Ben neden mağduriyet yaşıyorum. 15 Ekim 2024 de garanti süresi bitiyor. Fırınımın Luxell tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an neden buradan şikayet oluşturduğumu belirtmek istiyorum. 2 gündür Luxell müşteri hizmetlerini arıyorum yaklaşık 10 dakika bekliyorum. Müşteri temsilcileri yoğunmuş. Geri dönüş için istedikleri rakamı tuşluyorum ve geri dönen yok. Yani sanırım numaram otomatik orada çıkıyor ki müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Sevgili Luxell! Fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ile devam etmek zorunda kalmak istemiyorum.