to read complaints and reviews, or file yours. 
40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. Aradan belli bir süre geçtikten sonra geri getirip aynı ürünü taktılar ve yine aynı sorun çıktı. Ben de bir daha aynı sorun oluşacaksa değişimi sağlayın ve beni daha fazla mağdur etmeyin dedim. Biz sizi mağdur etmeyiz dediler ve üçüncü kez geldiğinde yine aynı sorun vardı. Daha sonra beni V**** adında bir yöneticiye yönlendirdiler ama yönetici demeye bin şahit. Zerre sorumluluk ve saygı yok. Telefonda halledeceğiz dedi ama sonrasında defalarca kez aramama rağmen dönmedi. Müşteri hizmetleri zaten onlardan da kötü. Halledeceğiz iletiyoruz diyerek sadece oyalıyorlar. Pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Luxell alıp da kendinizi sinir, stres sahibi yapmayın. Paraya kıyıp daha iyilerini alın. 5-6 bin lira için böyle insanlarla muhatap olmaya gerek yok. Ürün kalitesinden çok insan kalitesi önemli. Hiçbirinde o kalite yok.
Yaklaşık 8 ay önce Luxell marka ankastre set takımı aldım. Keşke almasaydım. Servis gelip kurulumunu yaptı ve gitti. O günden beri fırının kapağını yerine oturtup yemek yapmak mümkün olmadı. Servisi arıyoruz, ancak iki haftada ancak gelip 'tamir ettik' diyorlar ve ayrılıyorlar. Ürün yine aynı şekild...
Luxell adlı firmadan ankastre set aldım 1 buçuk yıl önce fırın kendiliğinden kapanıp açılıyor pişirim yapmıyor kaç defa servis çağırdım sorun giderilmiyor. Fırın2 kez servise çekildi değişim olması gerektiğini söylediler. Şu anda da fırınım 45 gündür serviste az önce arayıp durumu sorduğumda firmanı...
Evkur'dan 2 Ağustos tarihinde Luxell marka ankastre set aldık. Fırın daha ilk kullanımda bir anda alev atıp, duman çıkarttı. Meğerse rezidansı daha ilk kullanımda çatlamış. Gelen servis bunun elektrikten kaynaklı olabileceğini, ikinci defa böyle bir şey yaşanırsa müşteri kaynaklı hata olarak para al...
Luxell markasının üretimi olan Koçtaş Plus ankastre seti aldım. Ancak henüz altı aylık cihaz olmasına rağmen aynı arızadan kısa süre önce yedinci kez servisi arayıp arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Ya gönderdiğiniz servis yeterli değil ya da bana arızası düzeltilmeyen bir ürün sattınız. Yenisi...
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Yorumlar