to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell'den 2 yıl önce fırın ocak seti almıştım. Servis tarafından mağdur edildik. Başka fırın getirdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şikayetime karşılık kendi aldığım fırını getirdiler fakat hasarlı ürünü getirdiler. Fırından sesler geliyor, pişirmiyor, kapağı yamuk. Bunun üzerine Luxell'i arayıp servis açtırdım, fırınımı götürdüler. Ne bir fatura bıraktılar ne de başka bir şey. Neyse, getirdiler. Sonuçta değil mi (! ) Daha kötü bir halde getirdikleri için tekrar servisi aradım. Servis göndereceklerini söylediler. 10 gündür bugün yarın gelecek deyip bizi oyalıyorlar. Ben servis değil, para iadesi ya da kendi sıfır olan ürünümü istiyorum.
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Koçtaş'tan aldığımız Luxell markalı fırın ocak setinde, 1 sene geçmeden ocakta arıza oldu. Müşteri hizmetleri ise insanlara yardımcı olmaya çalışmak konusunda yetersiz. Cuma günü müsaitiz diyoruz, oraya o gün servimiz yok diyorlar. Haftanın belirli günleri oluyor diyorlar. Çalışan insanlar için hiçb...
Luxell adında bir marka var; bu kadar sorumsuz, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve tamamen 'satışı yap, arkanı dön' anlayışına sahip bir kurumdan alışveriş yapmak için gerçekten çok düşünmek gerek. Bir fırın aldık. Aldığımız fırında pişirme problemi vardı. Belki 10 defa müşteri hizmetlerini arad...
Luxell marka fırınımız bozuldu. 2 aydır yetkili servisi sürekli aramamıza rağmen gelip yapmadılar. Sürekli bugün yarın diyerek oyaladılar. Adres bilgilerimizi alıp yine de gelmediler. En son müşteri Hizmetleriyle görüştük ağustos 20 ye randevu oluşturuldu. Ancak yine de gelmediler. Bu nasıl bir firm...
40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. A...
Yorumlar