to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Çarşı’daki Evkur mağazasından Luxell marka ocak ve davlumbaz seti satın aldım. Kurulum için gelen ustalar ocağı taktı; ancak davlumbazı monte etmeyip “1,5 mm yer dar, sığdıramadım” diyerek işi yarım bırakıp gittiler. Mutfak mobilyası tarafındaki sorunu ertesi gün çözdüm, davlumbazın takılmasına hiçbir engel kalmadı; ancak ürün 25 gündür evin ortasında bekliyor ve montaj hâlâ yapılmadı.
Bu süre boyunca hem ustalarla hem de merkezle defalarca görüştüm. Ustalar sürekli merkeze yönlendirdi; merkez ise her seferinde “Bugün kesin çözülecek, aranacaksınız” diyerek oyaladı; fakat ne arayan oldu ne de somut bir aksiyon alındı. Hem montaj ekibinin tavrı hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar oyalayıcı ve tutarsız davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Artık bu mağduriyetin sonlandırılmasını, davlumbaz montajının acilen yapılmasını ya da ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde Evshop’tan Luxell marka ocak ve davlumbaz satın aldım. Montajı için 05.01.2026 tarihinde Luxell firmasının servisini aradım ve bana 1 ile 3 gün içinde montajın yapılacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Üç gün sonra tekrar servisi aradığımda, başvurunun unutulduğu, “acil montaj”...
Luxell markalı ankastre setimi (fırın, ocak ve davlumbaz) Mersin’deki Luxell fabrika satış mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri fırın arızalı, davlumbazda sürekli bir ses vardı ve şimdi tamamen çalışmaz hale geldi. Ocakta ise ocağa bir Damla Su değdiğinde çakmak kendi kendine otomatik olara...
16 Ağustos 2025 tarihinde Adana Yüreğir’de Luxell Opall marka ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan servis, evd...
Ürün ayıplı çıktı, servis kuruluma geldi. Ankastre setin fırında kapaklar çap oturmuyor, ocak montajı yapıldı, fırında sıkıntı olunca raporu tutuldu ve bize verildi. Değişim uygun denilip. Davlumbaz montajını fırın geldiğinde birlikte yaparız deyip gitti Luxell servisindeki çocuklar, simdi arıyorum ...
Yorumlar