Lumberjack Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve İnceleme Taleplerinin Açıklamasız Reddedilmesi

Forum İstanbul AVM’de bulunan In Street mağazasından 15.08.2026 tarihinde Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günde ortalama 1 saat, yalnızca işe gidip gelirken kullandım, iş yerinde ve evde ayağımdan çıkarıyorum. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ayakkabının arka kısmında, iç tarafta belirgin bir deformasyon ve yıpranma oluştu.

Daha önce de Lumberjack marka ayakkabılar kullanan ve yıllarca sorunsuz giyen biri olarak, bu üründe yaşanan problemin normal kullanım kaynaklı olmadığı, ürünün kusurlu olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen ayakkabıyı tam 2 kez incelemeye gönderdim ve her ikisinde de red cevabı aldım. WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda yalnızca incelemenin reddedildiği belirtilmiş, herhangi bir teknik açıklama, gerekçe veya detay tarafıma iletilmemiştir.

Ürünü kısa sürede ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu şekilde deforme olması ve iki kez inceleme talebime rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan red verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi, değişim ya da uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenerek ürünün kusurlu olup olmadığının objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.