Lumberjack Ayakkabısının 7 Ayda Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Reddedilen İade Talebi

Kasım 2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM In Street mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü, In Street’in satışını yaptığı markaların kalite standartlarına güvenerek, uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim düşüncesiyle yüksek bir bedel ödeyerek tercih ettim.

Ayakkabı yalnızca günlük yürüyüşlerde kullanıldı; kesinlikle koşu, ağır spor veya kullanım amacını aşan herhangi bir faaliyette kullanılmadı. Her kullanımda çekçek (shoe horn) ile giyildi, topuk kısmına baskı uygulanmadı ve kullanım talimatlarına uygun şekilde özenle kullanıldı.

Buna rağmen yaklaşık 7 ay içerisinde topuk iç astarı tamamen yırtıldı, iç sünger ve dolgu malzemeleri dışarı çıktı, iç astar parçalandı, yan dikiş bölgelerinde açılmalar oluştu ve dış kaplamada ciddi deformasyon meydana geldi. Çektiğim fotoğraflar da bu durumu açıkça göstermektedir.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, herhangi bir teknik rapor veya somut gerekçe sunulmadan “üretim kaynaklı sorun bulunmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürünlerin normal kullanım koşullarında makul bir dayanıklılığı sağlaması gerekmektedir. Yalnızca 7 ay içerisinde bu hale gelen bir ayakkabının bu beklentiyi karşılamadığı kanaatindeyim.

Ürünün onarımını veya değişimini kabul etmiyor, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak sözleşmeden dönüyor ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Talebimin yeniden objektif ve teknik kriterlerle değerlendirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.