Lumberjack 3 Günlük Üründe Oluşan Tüylenme Sorunu

26 Temmuz tarihinde mağazadan aldığımız Lumberjack marka ürünü, eşim satın aldıktan sonra yıkamadan kullanmaya başlamıştır. Yıkama işlemi dahi görmeyen, henüz 3-5 günlük sıfır bir üründe kısa süre içinde ciddi derecede tüylenme problemi meydana gelmiştir. ​Konuyla ilgili 1 Ağustos tarihinde ürünü de yanımıza alarak mağazaya başvurduk. Mağaza yetkilileri detaylı bir inceleme yapmak yerine, özen gösterilmeden gelişigüzel birkaç fotoğraf çekip incelemeye göndereceklerini ifade ettiler. Ardından 3 Ağustos tarihinde tarafımıza "kullanıcı hatası/olumsuz" şeklinde matbu bir mesaj gönderilerek talep reddedilmiştir. ​Henüz bir hafta bile geçmemiş ve hiç yıkanmamış bir kumaşın bu kadar kısa sürede tüylenmesi doğrudan malın ayıplı (kalitesiz/kusurlu) olduğunu gösterir. Gelişigüzel çekilen fotoğraflarla ürünü fiziksel olarak incelemeden kopyala-yapıştır yanıtlarla tüketiciyi mağdur etmek Lumberjack markasına yakışmamaktadır. ​6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında ayıplı mal kategorisinde olan bu ürünün mağduriyet yaratmayacak şekilde iadesini veya değişimini talep ediyorum. Şirketin mağduriyetimizi gidermemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.