Lumberjack Yürüyüş Ayakkabısında Üretim Kusuru İddiası Ve İade Reddi

14.03.2026 tarihinde İnegöl Avm’deki In Street / FLO mağazasından Lumberjack marka bir yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır tamamen günlük ve normal şartlarda kullandım, ağır bir kullanım ya da zorlayıcı bir aktivite olmadı. Buna rağmen ayakkabının iç astarında kısa süre içinde ciddi deformasyon ve yırtılma meydana geldi.

Ürünü 14 Temmuz’da incelemeye verdim, 16 Temmuz’da tarafıma SMS ile dönüş yapılarak “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde olumsuz cevap verildi. Daha önce aynı markanın ve mağazanın ürünlerinde yaşadığım sorunlarda firma malının arkasında duruyor ve değişim yapıyordu, bu kez açıkça ortada olan deformasyona rağmen müşteri hatası denilerek talebim reddedildi.

Günlük ve olağan kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Lumberjack marka ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, üretim kaynaklı kusur olarak değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.