Tekli Koltuk İstediğimde Çiftli Koltuk Verildi

30–31 Ekim tarihlerinde Rize–Samsun arası yaptığım yolculukta Rize Lüks Karadeniz firmasıyla ciddi bir koltuk mağduriyeti yaşadım. Sabah sizin firmanızla Samsun’a geldim, akşam tekrar dönüş için yine sizin firmanızdan bilet aldım. Özellikle ve özellikle tekli koltuk istediğimi belirttim, buna göre işlem yapıldı ve bana 20 numaralı koltuk kesildi.

Ancak gece 01.00 seferinde otobüse bindiğimde, bana satılan koltuğun tekli değil, çiftli koltuk olduğunu gördüm. Yani satış sırasında tekli koltuk diye ifade edilen yer aslında çift kişilikmiş. Her ay düzenli olarak bu güzergahta seyahat eden bir yolcuyum ve bu şekilde yanlış bilgilendirilmekten ve kandırılmış hissetmekten son derece rahatsız oldum.

Ben sizden, satış sırasında yolcunun özellikle belirttiği koltuk tipine uygun şekilde bilet kesilmesini, bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu sefer için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.